В России на «Госуслугах» появится чат-бот по мерам соцподдержки
Правительство РФ уже утвердило соответствующее постановление, подготовленное Минтрудом России. Как пояснил заместитель министра труда и социальной защиты РФ Александр Кожевников, важно, чтобы такая информация предоставлялась не только по принципу «единого окна», но и через привычные для людей инструменты. По его словам, в чат-боте также можно будет отслеживать получение услуг по ранее поданным заявлениям.
«Важно, чтобы вся информация предоставлялась не только по принципу «единого окна», но и через удобные и привычные инструменты – для многих это, конечно, чат-бот на портале «Госуслуг», в котором также будет возможность отслеживания получения услуг по уже поданным заявлениям», — сказал Кожевников.
Замминистра отметил, что нововведение будет особенно полезно в случаях, когда человеку положено сразу несколько мер поддержки. Речь может идти, например, о выплатах, льготах или технических средствах реабилитации.
Сейчас россияне могут узнать о доступных мерах соцподдержки, порядке их оформления или статусе уже поданных заявлений через Единый контакт-центр — по телефону или в письменном формате.
