Вернули посылку без объяснений: отправить почтой проданную по объявлению вещь калининградцам стало сложнее
Жительница области Наталья В. пожаловалась, что не смогла отправить проданную через сервис объявлений вещь в трёх почтовых отделениях. В четвёртом посылку приняли, но спустя две недели вернули без объяснений.
Наталья утверждает, что внутри не было никаких запрещённых к пересылке предметов. Но за две недели пакет даже не покинул пределов Калининграда, а отправительница так и не получила внятных ответов ни в отделении связи, ни на горячей линии почты.
В пресс-службе Почты России редакции Клопс подтвердили, что такие посылки сейчас действительно могут задерживаться. Почтовый таможенный пост стал возвращать их из-за изменившихся требований к оформлению, пояснил калининградке в своём ответе представитель областного минцифры. Упомянуты в качестве причин отсутствие телефона и адреса отправителя (до востребования), а также уменьшенный формат ярлыков.
Информация об этом поступила от таможни только 30 сентября, сообщил представитель ведомства. Чтобы снизить количество возвратов отправлений, [оформленных через сервис объявлений], управление федеральной почтовой связи Калининградской области отправило запрос в АО Почта России на доработку ярлыков по требованиям таможни.
Пока проблему не устранили, отправителям рекомендуют вручную указывать на ярлыке полный адрес с индексом и номер телефона. Также причиной возврата может стать несоответствие содержимого посылки заявленному описанию, количеству или стоимости товаров.
Иллюстрация: Клопс / нейросеть Gemini