Контрафакт — полный возврат: калининградцу вернули 60 тыс. за запчасти
Причём без суда.
Продавец автозапчастей добровольно вернул жителю Калининграда 60 тыс. руб. после вмешательства регионального управления Роспотребнадзора. Товар был куплен дистанционно через интернет-агрегатор.
Но при получении покупатель обнаружил в деталях признаки контрафакта. Представитель продавца согласился вернуть деньги, но удержать при этом 20–25% суммы в качестве транспортных расходов.
Автомобилист пожаловался в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области, которое разъяснило:
«Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении не оговорённых продавцом недостатков покупатель вправе отказаться от договора и потребовать полного возврата уплаченной суммы».
Разъяснение подействовало на продавца — спор был урегулирован без суда, деньги возвращены в полном объёме.