В Храброво участника СВО не пустили на утренний рейс из Калининграда в Москву
Военнослужащий должен был улететь в столицу из Храброво во вторник, 10 ноября, в 06:10. «Приехали мы в аэропорт около пяти утра, папа прошёл на стойку регистрации. Ему отказали в регистрации, ссылаясь на какие-то технические неполадки», — отметила дочь участника инцидента Анна (имя изменено).
Сотрудники аэропорта не объяснили причину отказа. На вопрос, что делать, ведь регистрация скоро закончится, мужчине ответили: «Всё скажут в представительстве авиакомпании». Там пассажиру сообщили, что нужный сотрудник подойдёт в 6:10, то есть в момент вылета рейса. Наконец появилась представитель авиакомпании. Она сказала, что в самолёте неисправно кресло, поэтому посадить пассажира не смогли, и предложила лететь следующим рейсом.
Мужчина попросил выдать акт или протокол, подтверждающий поломку и основание для отказа. Женщина ответила: «Я не обязана ничего выдавать. Всё в устной форме». Отец с дочерью попытались оставить письменную претензию, но и в этом им отказали.
По словам Анны, её отцу 59 лет, в этом году он заключил контракт. Вернуться в Курск ему требовалось именно сегодня: отец должен был успеть на поезд из Москвы. Из-за риска очередных ограничений на полёты Анна купила билет с запасом по времени. Всё это мужчина объяснил сотруднику авиакомпании. Статус участника СВО никак не повлиял на решение. Калининградцу оформили билет на рейс, который вылетал через три часа.
Представители авиакомпании, конечно, ведут себя просто по-хамски: не отвечают ни на какие вопросы и говорят: мы вам ничего не должны, делайте что хотите», — поделилась собеседница «Клопс».
Анна направила обращение в авиакомпанию. Она также намерена пожаловаться на ситуацию в Росавиацию.