Психолог объяснил, почему ИИ в вопросах здоровья — так себе консультант
«Если человек, находящийся в уязвимом состоянии и изначально обладающий тревожными и ипохондрическими чертами, спрашивает у ИИ о каком-то симптоме <…> ИИ не станет спорить с нелогичностью его мыслей, как это сделал бы терапевт. Вместо этого он даст новые поводы для тревоги. В результате мысли начинают ходить по кругу, всё представляется в худшем свете, а тревога только подкрепляется», — считает президент Международной федерации психологии чрезвычайных ситуаций Диего Нуньес.
Эксперт отметил, что проблема не в самой технологии, а в том, как она влияет на психику конкретного человека. У некоторых пользователей постоянные переписки с ИИ могут закреплять тревожные мысли и привычки. Кроме того, люди нередко начинают воспринимать нейросети как живых собеседников. По наблюдениям психолога, чаще всего так делают подростки и молодёжь от 12 до 25 лет — они обращаются к чат-ботам не только за помощью в учёбе, но и за эмоциональной поддержкой.
Люди старшего возраста, напротив, смотрят на такие сервисы практичнее и реже воспринимают их как замену живым разговорам. Полностью отказываться от нейросетей Нуньес не призывает: чтобы снизить риски, нужно перепроверять ответы чат-ботов, ограничивать время в переписке с ИИ и не забывать об общении с близкими.