Беспрозванных — главврачам больниц Калининградской области: Спрашивайте, чего не хватает людям
«Посмотрите на качество обслуживания ваших пациентов. Проработайте эти вопросы с пациентами, спрашивайте: что понравилось, чего не хватает. Только так! Когда вы будете общаться сами с ними, тогда поймёте, что конкретно надо изменить», — считает глава области.
Беспрозванных также отметил, что жалобы и недовольство нужно разбирать подробно, а не формально: «Я сам наблюдаюсь в государственных медучреждениях нашего региона, чтобы знать эту систему».
Главврач городской больницы №4 Роман Мамонов в ответ заметил, что часть медиков в прошлом году уже прошла курсы по коммуникации и теперь «воспринимает пациентов как полноправных участников диалога о здоровье».
Министр здравоохранения Сергей Дмитриев, в свою очередь, заявил, что в 2025 году удовлетворённость медицинскими услугами в регионе выросла: работой больниц и поликлиник довольны почти 50% жителей. Цифрой губернатор не удовлетворился и поручил провести опрос пациентов в каждом медучреждении.
