На Госуслугах появится электронная «книга жалоб»
Роспотребнадзор и Минцифры запускают новый сервис для жалоб на маркетплейсы. Сообщить о проблеме с покупкой можно будет прямо через Госуслуги, а ответы от площадок будут приходить в личный кабинет.
Подать обращение можно, если:
продавец отказался принимать товар обратно в течение 7 дней
не вернул деньги за возврат
задержал возврат средств за отменённый заказ
Рассматривать жалобы обещают в течение семи календарных дней.
— полезное нововведение
— всё равно ничего не изменится
