Юрист объяснил, как оспорить платёж за неоказанную услугу ЖКХ
Вице-президент Международной ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулёв рассказал РИА Новости, что начинать нужно с проверки основания начисления, потому что отсутствие потребления не всегда означает ошибку, ведь часть платежей рассчитывается по нормативу, площади квартиры, числу проживающих, общедомовым показаниям или правилам содержания общего имущества.
Если услуга действительно должна была предоставляться, но её не было либо она оказалась некачественной, собственник вправе требовать перерасчёт. Хрулёв отметил, что в такой ситуации могут пригодиться квитанции, обращения в УК, акты, данные счётчиков, сведения аварийно-диспетчерской службы, фотографии, видео и показания соседей.
Юрист также посоветовал не игнорировать спорное начисление и не отказываться от оплаты всей квитанции сразу. Пока сумма официально не исправлена, её могут посчитать задолженностью, а затем начислить пени и взыскать долг. Урегулировать спор можно и с участием нейтрального посредника. Такой порядок позволяет определить, какая часть платежа является спорной, нужен ли перерасчёт, что делать с пенями и в какой срок должен быть исправлен лицевой счёт.
Хрулёв подчеркнул, что главная задача в таких случаях — перевести спор о деньгах в плоскость конкретных фактов и расчётов. Если начисление ошибочно, стороны могут договориться о его отмене, возврате денег или зачёте переплаты, а если сумма выставлена верно, гражданин получит обоснование расчёта.
