В последние месяцы в России наблюдается стремительный рост временных блокировок банковских карт и счетов. Это связано с новыми требованиями к выявлению подозрительных финансовых операций. В ответ на растущее недовольство граждан, депутаты фракции «Новые люди» обратились в Министерство цифрового развития, предложив создать более доступный механизм для разблокировки карт через портал Госуслуг.
Почему блокируют карты?
Согласно опросам ВЦИОМ, 89% россиян активно используют банковские карты для покупок. Однако с их популярностью растут и жалобы на блокировки, что вызывает недовольство у клиентов. Чаще всего это происходит из-за расширения критериев проверки операций на мошенничество. Банки, желая избежать рисков, блокируют даже легитимные переводы, что затрагивает добросовестных пользователей.
С начала 2026 года количество временных блокировок физлиц возросло до 2-3 миллионов.
Новые инициативы по разблокировке карт
Депутаты отметили, что процесс разблокировки можно существенно упростить. Они предлагают позволить россиянам подавать заявления на разблокировку через портал Госуслуг. Это нововведение может помочь не только ускорить процесс, но и обеспечить контролируемость обработки заявок. В случае отказа банка без пояснений, клиенты смогут направить жалобу в регулирующие органы, такие как Банк России или Росфинмониторинг.
Министерство цифрового развития отнеслось к инициативе положительно и уже начала совместную работу с Центробанком.
Причины блокировок и советы для клиентов
По словам председателя Комитета Госдумы по финрынку Анатолия Аксакова, основная цель блокировки карты — защита средств владельца. Причины могут быть различными: от истечения срока действия карты до случайно введённого неверного ПИН-кода. В последнем случае доступ к средствам может быть временно приостановлен для предотвращения мошенничества.
К типичным ситуациям, которые могут спровоцировать блокировку, относятся:
- Крупные единовременные переводы;
- Частые снятия наличных;
- Многократные ошибки при вводе ПИН-кода.
При блокировке карты рекомендуется незамедлительно связаться с банком, чтобы выяснить детали и подтвердить легитимность операций. В большинстве случаев, после получения необходимых разъяснений, банк обязан снять блокировку.
