15 марта — Всемирный день прав потребителей, который ежегодно отмечается по всему миру. В России этот значимый праздник начал свою историю с 1992 года, когда был принят закон «О защите прав потребителей». С 1994 года это событие стало широко отмечаемым, и теперь права на безопасность, качество, информацию и выбор входят в нашу повседневную жизнь.
Организация Роскачество активно работает над защитой прав покупателей, информируя их о реальной ситуации на рынке и о доступных возможностях для каждого, кто приобретает товары или пользуется услугами. В этом году девиз праздника — «Безопасные товары, уверенные потребители». Роскачество уже более десятка лет стремится к достижению именно этой цели. В честь дня защиты прав потребителей представляем набор полезных ресурсов, которые помогут вам лучше защитить свои интересы.
Исследования и товары со Знаком качества
Роскачество проводит регулярные проверки товаров, чтобы убрать с полок магазинов небезопасные продукты. Информация о найденных недостатках всегда отражается в публикациях. На полках магазинов товары с Знаком качества легко различимы благодаря их уникальной маркировке — букве «К» в пятиугольнике. Эти товары соответствуют как обязательным, так и дополнительным требованиям Роскачества и удостоверены сертификатом, действующим три года. Контроль за качеством сертифицированных товаров осуществляется на протяжении всего срока действия этого сертификата.
Помощь в разрешении споров
Роскачество стремится к удовлетворению потребительских нужд вне судебных разбирательств и предлагает помощь в случае спорных ситуаций. Каждый желающий может скачать шаблон претензии для заполнения под свои нужды. На сайте представлены статьи с рекомендациями:
- Как составить претензию
- Как вернуть некачественный товар
- Как вернуть товары, купленные онлайн
- Как защититься от недобросовестных продавцов
Реестр доверенных онлайн-площадок
Дистанционная торговля стремительно развивается, и с этим возникают определенные риски для пользователей. В сотрудничестве с Росаккредитацией Роскачество оценивает онлайн-платформы и создает Реестр доверенных площадок. Этот реестр включает рейтинги наиболее надёжных интернет-магазинов, которые заботятся о своих клиентах и соблюдают все необходимые требования. Мы также предоставили Гид для умных онлайн-покупателей, чтобы помочь покупателям сделать безопасный выбор в сети.
С каждой новой проверкой, проводимой Роскачеством, происходит позитивное изменение на рынке, и потребители всё чаще выбирают качественные товары.
